Política de Reembolso

Por favor, lea atentamente la Política de Reembolso y asegúrese
de que la ha entendido antes de solicitar la prueba.
 
 
Última revisión: 24 de mayo 2018

La política de reembolso debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones.

1. PAGO Y CANCELACIÓN

1.1 La Compañía no aceptará una Solicitud de Servicios del Cliente hasta que se haya realizado el pago total.

1.2 El Cliente dispondrá de tres meses para enviar sus muestras desde que realice la Solicitud (es lo que se denomina como “periodo de caducidad”. Si el Cliente no envía las muestras en este intervalo, su caso se cerrará. La Compañía cobrará una tarifa de reactivación para reabrir el caso y procesará cualquier muestra enviada después del periodo de caducidad. (Conforme al Apéndice 1). Después de un año el caso se cerrará y no será posible abonar dicha tarifa de reactivación..

1.3 The Client has three months to send their samples back from the Order of Service (referred to as the Expiry Period). If the Client fails to send the samples within this timeframe, the account will be closed. The Company will charge a reactivation fee to re-open the account and process any samples sent after the Expiry Period (refer to Appendix 1 for charges). After a period of one year the account will be deleted and re-activation will not be possible.

2. POLÍTICA DE REEMBOLSO

2.1 Si se cancela el Servicio antes de que la Compañía envíe el kit al Cliente, se le ofrecerá un reembolso total.

2.2 Si se cancela el Servicio después de que la Compañía envíe el kit pero antes de que el Cliente envíe sus muestras, se le descontará el coste del envío y los gastos de administración (Apéndice 2). Válido solo durante el periodo de caducidad.

2.3 Si se cancela el Servicio una vez recibidas las muestras, la Compañía no ofrecerá ningún reembolso.

2.4 Debido a que los kits son personalizados, es decir, creados para cada Cliente, el Servicio no entra dentro de la regulación de venta a distancia.

APÉNDICE:

1. Tasa de reactivación / Casos archivados

Reino Unido              GBP£ 50.00
Europa                       EUR€ 60.00
Estados Unidos        USD$ 65.00
Canadá                     CAD$ 70.00
Sudáfrica                  ZAR 815.00
Otros                        USD$ 65.00 (sujeto a ubicación)

2. Cancelación antes del envío de las muestras

Reino Unido             GBP£ 25.00
Europa                      EUR€ 35.00
Estados Unidos        USD$ 40.00
Canadá                     CAD$ 50.00
Sudáfrica                  ZAR 490.00
Otros                        USD$ 50.00 (tarifa mínima, sujeto a ubicación)

*Aplicable dentro de un período de vencimiento de 3 meses.

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